Не ходи к нему на встречу, не ходи... Часть 1.

     Не слишком внимательное чтение свежей прессы прервал телефонный звонок. Звонил директор местного представительства одной крупной радиостанции: неделю назад я побывал у него на собеседовании, но ясного ответа тогда не получил. Рассудил, что обещание связаться со мной на днях было вежливой формой кукиша. Так нет же: после недолгих размышлений моя кандидатура показалась будущему боссу подходящей, и он выразил готовность предоставить мне рабочее место.

     Тем не менее, долгожданное предложение не принесло особенной радости несчастному безработному и было принято с глубоким вздохом. Будущие мои обязанности состояли в продаже эфирного времени для радиорекламы. Другими словами, предстояло стать обычным рекламным агентом. А этот, шикарный, на первый взгляд, «костюм» я примерял уже неоднократно и всякий раз убеждался, что он мне не впору: врождённая замкнутость постоянно сводила на нет все мои усилия по «раскрутке» клиентов. Однако сейчас не виделось другого выхода: я был прижат к стенке оскудевшим семейным бюджетом (мои родители – пенсионеры), почти двухмесячным вынужденным бездельем, лишь изредка разбавляемым случайными подработками, и парой довольно крупных долгов перед двумя приятелями, которые вот-вот могли перестать считаться таковыми.

      Всё это вынудило меня обеими руками схватиться за предложенную вакансию в смутной надежде, что не боги горшки обжигают и что на этот раз, с учётом прошлых ошибок, дело у меня пойдёт как по маслу. И всё-таки первый рабочий день в новом офисе не принёс ничего, кроме страшной усталости. Несмотря на кое-какой опыт, я едва-едва вобрал в память основные обязанности радиорекламиста. И к вечеру, после двух десятков звонков и прилагающихся к ним бесед, горячих убеждений, консультаций с начальством, добрых и полудобрых (со скрытыми насмешечками) советов от сотрудников, походил на выжатый лимон – как внутренне, так и внешне.        

     День этот был коротким, предпраздничным. И мои новые собратья по работе расходились по домам раньше, чем обычно, – с разрешения руководства, разумеется. Оставались ненадолго только самые ярые фанаты своего дела: обсуждали проведённые за день встречи и их результаты, планировали работу на следующую неделю. К их числу невольно примкнул и я, полный тягостных раздумий («Запутался в новых обязанностях, как лещ в сетях!») и колебаний («А не зайти ли прямо сейчас к директору и не заявить открыто и честно, что такая работа не по мне?»). Конечно, ничуть не улыбалась перспектива снова стать домоседом-бездельником. Но и будущее бездарного рекламщика тоже не прельщало…

      Тяжкие размышления тактично «нарушила» соседка по рабочему столу (она же – старший менеджер и мой непосредственный «шеф и наставник»). Подбадривающе улыбнулась. И протянула чашку с горячим чаем:

- Ну, с боевым крещением, коллега! Передохни и взбодрись. Я тоже была сама не своя в первые дни работы.

- Спасибо. А ты давно здесь трудишься?

- Если по современным меркам судить, то давненько. Почти два года.

- И быстро вошла в роль?

- Представь себе, нет. Почти полгода чувствовала себя не в своей тарелке. До одного знаменательного случая, который и перевернул всё с головы на ноги.

     Я всмотрелся в собеседницу повнимательнее. На первый взгляд – малопримечательная чернявая и черноглазая девчонка, моя ровесница или чуть постарше. Такие не привлекают к себе восторженных юношеских взоров, не блещут ни красотой, ни кокетством. Но стоит им заговорить, и все взгляды обращаются в их сторону, и слушатели боятся упустить хоть слово из пылкой и завораживающей речи. Это я испытал на себе. Когда она беседовала по телефону с клиентами, я прерывал все дела и жадно вслушивался в её разговор. Заподозрить меня в «сачковании» и отлынивании от выполнения обязанностей не мог никто: просто менеджер-новичок перенимал навыки делового общения у опытной сотрудницы.

    Вот и сейчас мне хотелось ещё и ещё слушать этот удивительно красивый голос, так не соответствующий её довольно-таки невзрачному виду. И имя она носила яркое, тоже не отвечающее серенькой внешности. Вилена? Виталина? Василина? Так и не запомнил (порядком растерялся сегодня от бурного наплыва новизны), хотя при мне его повторяли за день не раз.  

- И что ж это был за случай?

- А это длинноватая история. И скучноватая, наверно.

- А может быть, и нет. – И я мысленно добавил: «Да ты и сама не представляешь, какая ты классная рассказчица! Тебя бы только слушать и слушать!»

     Офис наш уже опустел: весь небольшой коллектив разошёлся по домам. И только директор отлучился лишь минут на сорок, поручив нам отвечать на все звонки к нему. Мы тоже ждали ответов от нескольких туго думающих, но остро чувствующих выгоду клиентов, пообещавших связаться с нами к вечеру. А побороть тоску ожидания помогли мой письменный отчёт о проделанной за день работе, две чашки чаю и эта «скучноватая история»: 

    «Я – Виолетта. Слегка необычно звучит, правда? Несмотря на то, что мы, кажется, уже обогнали всю Европу по количеству Витольдов, Изольд и Дульсиней, подобное заковыристое имечко всё ещё режет слух…

      Ой! Извини, увлеклась! Мы же собирались поговорить совсем о другом – о нашей любимой работе. Вроде бы совсем разные темы для беседы. Но я до сих пор хвастаю, что при принятии меня сюда, в «Нашу волну», как раз моё звучное имя сыграло решающую, во всяком случае, не последнюю роль. И до сих пор приносит пользу: клиенты запоминают его надолго. А вместе с ним – и предмет разговора, и профессию визитёра…

     Менеджер по радиорекламе…  Казалось бы, звучит гордо. Многие знакомые, услышав, что тебе посчастливилось занять такую «крутую» должность, редко сдерживаются от восхищённого: «Ух, ты! Нам так не жить!» И впрямь, при взгляде со стороны, наш труд может показаться сплошным праздником. Удобное рабочее место, всегда готовый к услугам мощный компьютер, чашка горячего кофе для подзарядки… И – к делу!

      А начинается оно с внимательного просмотра электронной базы, куда тобою заносится, регулярно пополняется и удобно группируется по родам занятий длинный список твоих клиентов. Ещё раз пройдёмся по нему взглядом и вспомним основные сведения о наших «милых» собеседниках, засевших на другом конце телефонного провода. На первый взгляд, прозаичное занятие, но на самом деле – немалое развлечение. Вот этот рассыпался в любезностях, обещал немедленно воспользоваться нашим предложением, «как только появятся в наличии финансовые средствá, а они (средствá, то есть) упорно не хотят появляться там, то есть в наличии, уже второй месяц подряд. Вот ещё один: «Мы не нуждаемся в рекламе, нас и так все знают!» (А речь идёт о гордо переименованном в торговый центр средних размеров магазинчике где-то на глухой окраине города). А вон тот, старший рекламист небольшого автосалончика, всеми силами пытался скорчить из себя «ну очень крутого»: «Девушка, прежде чем предлагать нам всякие там услуги, пришлите хоть какие-нибудь рейтинги вашей радиостанции: стоит ли она вообще нашего внимания? Мы – слишком солидная компания, чтобы сотрудничать с первым встречным!»

     Но одна из основных обязанностей продавца рекламы как раз и состоит в умении мягко «сломить» сопротивление клиента. Правда, такая борьба без болевых приёмов требует от тебя немалых усилий…

     И вот, по прошествии полутора часов, после почти трёх десятков изнуряющих, но пока безрезультатных звонков, устав от фальшивых увёрток, туманных обещаний и резких отказов, я на минутку поворачиваю кресло к окну – «в поисках разнообразия», как иногда насмешливо выражается наш директор, ужасно не любящий подобных передышек. Он настаивает, что каждый сотрудник обязан в течение рабочего времени «выкладываться в полную силу». Другими словами, не сметь даже глаз поднять от монитора и телефона вплоть до обеденного перерыва.

     Поскольку же сейчас грозное начальство изволит отсутствовать (оно отбыло на важную встречу с каким-то не то вип-клиентом, не то вип-партнёром), можно украдкой позволить себе короткую паузу. Правда, и за окном не видно пока ничего, достойного внимания. Всё так же шумит на сотни голосов центральный проспект, всё так же проносятся по нему машины всех мастей, всё так же спешат мимо нашего здания прохожие, кляня разразившуюся некстати оттепель: растаявший снег разлился по тротуарам – где лужами-озёрами, а где и грязно-ледяными болотами, – и ходить по нему, мягко говоря, затруднительно. А ещё труднее приходится сейчас вон тем весёлым парням и девчонкам в испачканных спецовках, заканчивающим ремонт в соседнем офисе. Время от времени они выходят на перекур, поднимают глаза к окнам четвёртого этажа, ехидно и в то же время беззлобно рассматривают наши модные жалюзи, густую зелень комнатных цветов на подоконниках, меня, чистенькую и нарядную, мерно попивающую кофеёк, и, наверное, втайне завидуют «малиновой» жизни «ни черта не делающих рекламщиков».

    А мне скоро предстоит нелёгкий поход на другой конец города, на встречу с очередным, таким же «нелёгким» клиентом. И одному лишь Богу известно, сколько нервного напряжения оставит в его роскошном кабинете «ни черта не делающая рекламщица»!

     Почти месяц я искала контакты с этой компанией, успев до смерти надоесть тамошнему главному рекламисту. Недели три с гаком бомбила будущих рекламодателей факсами и электронками, пересылая всё более новые и выгодные предложения о «сотрудничестве» и поставив «на уши» всю их команду по внешним связям. Добралась даже на самый верх – в приёмную президента, куда, надо полагать, простым смертным доступ заказан. И выдержала нелёгкий бой с его секретарём – судя по голосу, ещё молодой, но уже весьма высокомерной особой, обвинившей меня в пренебрежении к такту и субординации. Разумеется, нечего было и думать, что она доведёт мои предложения до сведения шефа. Наконец он сам каким-то чудом узнал о моих настырных звонках и поручил начальнику рекламного отдела пригласить меня на деловую встречу.

      Собираясь в дорогу, я вспоминаю всё, что знаю (или догадываюсь) о будущих клиентах. Их руководитель – лицо в нашем городе не из последних. Григорий Валерьевич Москаленко, президент строительной компании «Инвест-буд» – без пяти минут миллиардер. Он сам, правда, никогда не показывается широким массам, нигде не публикует своих портретов, не «пиарится» по семь дней на неделе. Но о его баснословном богатстве и высоких столичных связях давно ходят из уст в уста полулегенды-полуанекдоты: в народе никогда не упускают случая посмеяться (пусть и втихомолку) над толстосумом или крупной «шишкой». И как ни старается он сгладить эти расхожие остроты широкими благотворительными кампаниями, заткнуть рот насмешникам так и не получается…

     Вроде бы можно радоваться: золотая рыбка уже в сетях! И в то же время страшновато: как бы эта акула не разорвала в клочья мой скромненький невод и не проглотила незадачливую рыбачку! Личная встреча с клиентурой такого уровня у меня впервые. Но отступать уже поздно: встреча назначена, предварительные расценки отправлены, вся необходимая документация (визитки, прайсы, листы-спецпредложения, брифы-анкеты) в папку аккуратно сложена… Остаётся лишь немного подождать, чтобы прибыть на место минута в минуту и хоть чуть-чуть удивить важных клиентов своей феноменальной пунктуальностью.

     Перед выездом присаживаюсь «на дорожку» (то есть, на стульчик) в кабинете Оксаны Аркадьевны (да ладно, просто Оксаны!), начальницы рекламного отдела, и выслушиваю последние инструкции и напутствия.   

     - Ты хоть всё помнишь, что я тебе советовала? – в сотый раз беспокоится моя чуткая руководительница. – Делай основной упор на оригинальность, новизну и выгодную стоимость. Подобных предложений, да ещё по таким расценкам, сейчас не предоставляет ни одна радиостанция в городе – доказывай это с калькулятором в руках. Насчёт специфики той спецпрограммы, что мы для них подготовили, ты уже в курсе: она просто не сможет не заинтересовать… Если есть вопросы, лучше сразу задай их мне, чтобы потом самой не краснеть перед клиентами.

      - Нет, как будто всё ясно, – рассеянно отвечаю я и тяжело, очень тяжело поднимаюсь с удобного стула. Пора в путь!»

 

                                                        ***

     Мы оба так увлеклись, что и не увидели, как за окном повечерело. Более того, незамеченным осталось даже возвращение директора, и только его ироничная шутка: «Вы настолько работу полюбили, что уже и ночевать в офисе готовы?» – вывела нас из мира грёз. Рассеянно доложив, что никаких новых звонков так и не поступало (видно, наши постоянные и потенциальные клиенты уже начали отмечать знаменательную дату), сдав шефу мой отчёт и пожелав ему на прощанье весёлых праздников, мы покидаем рабочие места. Будто сговорившись, идём по коридору вместе. Почти рука об руку выходим на улицу и шагаем к автобусной остановке – ловить одну и ту же маршрутку (как выяснилось, мы ещё и «соседи-земляки» – живём на смежных улицах). И при этом её рассказ, так увлёкший нас обоих, не прерывается ни на минуту…